रायगढ़। ओटिस इलेवेटर कंपनी लिमिटेड मुम्बई से 13 लाख 20 हजार रूपये का लिफ्ट खरीदकर रायगढ़ के बालाजी ट्रेडर्स के संचालक किशोर बंसल बुरी तरह से फंस गये। एक तो उन्होंने लिफ्ट की पूरी राशि का भुगतान किया उपर से सालाना मेंटेनेंस के नाम पर 35 हजार 4 सौ रूपये भी दे दिये मगर इंस्टॉलेशन के कुछ महीने में ही लिफ्ट खराब हो गई। हद तो तब हो गई जब इसके सुधार के लिए उन्होंने कंपनी के रिजनल ब्रांच रायपुर में संपर्क किया गया तो कंपनी के अधिकारी ने लिफ्ट सुधार के लिए उल्टे उन्हें 62 हजार रूपये का कोटेशन थमा दिया।
मिली जानकारी के अनुसार किशोर बंसल ने इसकी कंपनी के मुंबई स्थित मेन ब्रांच में भी शिकायत की मगर कोई सुनवाई नहीं हुई। ऐसे में परेशान होकर बालाजी ट्रेडर्स शोरूम के संचालक ने ओटिस इलेवेटर कंपनी लिमिटेड मुम्बई और रायपुर स्थित उनके रिजनल ब्रांच के खिलाफ उपभोक्ता फोरम में वाद दायर किया है और न्याय की गुहार लगायी है।
रायगढ़ स्थित बालाजी ट्रेडर्स शो रूम के संचालक ने 25 नवंबर 2023 को ओटिस इलेवेटर कंपनी लिमिटेड मुम्बई से एक लिफ्ट लगवाया था जिसका फिटिंग भी कंपनी द्वारा ही किया गया था और शो रूम संचालक द्वारा लिफ्ट खरीदने से लेकर फिटिंग तक का कुल भुगतान तेरह लाख बीस हजार रूपये कंपनी को किया गया था। लिफ्ट के इंस्टॉलेशन के बाद से लिफ्ट में आये दिन कुछ न कुछ दिक्कतें उत्पन्न होती रहती थी जिसकी जानकारी शो रूम के संचालक द्वारा कंपनी को फोन के माध्यम से प्रेषित की गई थी मगर कंपनी द्वारा किसी भी प्रकार का कोई सहयोग नहीं किया गया। बालाजी ट्रेडर्स शोरूम के संचालक द्वारा लिफ्ट के संरक्षण अर्थात मेंटनेंस के लिए पैतीस हजार चार सौ रूपये का सालाना शुल्क का भी भुगतान किया गया था मगर उसके बाद भी लिफ्ट खराब होकर बंद होने की अवस्था में आ गयी। इस खराबी की सूचना शोरूम संचालक द्वारा कंपनी के रिजनल ऑफिस रायपुर के प्रतिनिधि श्री प्रसाद कोऑर्डिनेटर रायपुर ब्रांच को फोन के माध्यम से दी गई।
शिकायत मिलने के बाद 15 दिसंबर 2023 को कुछ अनुभवी टेक्नीशियन कार्यस्थल पर आये और मौके का जायजा लेकर शोरूम संचालक को 62 हजार418 रूपये का कोटेशन थमा दिया। जब उन्हें बताया गया कि उनका लिफ्ट सालाना मेंटेनेंस में है तो उन्होंने श्री प्रसाद से संपर्क करने के लिए कहा। ऐसे में अब श्री प्रसाद से संपर्क कर इसकी शिकायत की गई तो उन्होंने संशोधित कोटेशन 39 हजार 86 रूपये का थमा दिया और कहा कि इस रकम का भुगतान करने पर ही लिफ्ट का रिपेयर किया जायेगा। इस पर शोरूम संचालक ने नाराजगी जतायी और कंपनी के वरिष्ठ अधिकारियों से संपर्क करने की कोशिश की मगर उनके द्वारा भी कोई जवाब नहीं दिया गया। इस तरह से लाखों रूपये से खरीदी गई लिफ्ट 30 नवंबर 2023 से निष्क्रिय अवस्था में पड़ी हुई है। ऐसे में सेवा में कमी होनेे पर अब बालाजी ट्रेडर्स शोरूम के संचालक ने उपभोक्ता फोरम का दरवाजा खटखटाया है और ओटिस इलेवेटर कंपनी लिमिटेड के मुंबई और रायपुर ब्रांच के खिलाफ वाद दायर किया गया है। जिसमें सेवा में कमी के कारण लिफ्ट के प्रतिफल की राशि 13 लाख 20 हजार रूपये वापस करते हुए नया लिफ्ट लगाने, मानसिक और आर्थिक क्षति के एवज में 1 लाख रूपये देने और शिकायत का व्यय 20 हजार रूपये दिलाये जाने की मांग की गई है।
